quarta-feira, 28 de dezembro de 2011


Teve início dia 19 de dezembro o Curso de Meios de Hospedagem com objetivo de capacitar pessoas para funcionamento de meios de hospedagem no município de Raposos.

Os próximos dias do curso e temas a serem abordados serão realizados conforme o seguinte:

* 04/01/2012 

- Procedimentos necessários para atendimento ao hóspede: ficha de registro ndo hóspede; etapas de atendimento pessoal e telefônico; lidando com pedidos e reclamações; reservas; fechamento e recebimento das diárias;
- Como preparar o café da manhã: definição do cardápio; planejamneto de compras; cuidados no preparo dos alimentos; como preparar a mesa do café da manhã;

* 07/01/2012

- Visita técnica a uma Pousada: reconhecer como é viável o negócio hospedagem de uma forma autônoma.

* 11/01/2012

- Como arrumar o quarto para o hóspede: planejar o enxoval; cuidados na lavagem e passagem do enxoval; limpeza, higienização e arrumação do quarto;

* 18/11/2012

- Noções de preço de venda na porestação de serviço: pós-venda - possibilidades para prospectar hóspedes;
- Trabalhar na formalidade: Lei Complementar nº 128/2008 (MEI).
 


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